AGB – Marlen Weller-Menzel
Beratung und Coaching unterliegt der Schweigepflicht. Die Anbieterin verpflichte sich, alle im Rahmen des Coachings/Beratungsprozesses erhaltenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Schweigepflicht entfällt jedoch, wenn eine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht, insbesondere bei Kenntnis von geplanten oder begangenen Straftaten oder wenn eine akute Selbst- oder Fremdgefährdung vorliegt und Gefahr in Verzug besteht.
Beratung und Coaching unterscheiden sich grundlegend von psycho- und heiltherapeutischen Behandlungen. Während eine Therapie ganz konkret darauf abzielt, eine Diagnose zu stellen und diese diagnostizierten psychischen und seelischen Belastungen und Erkrankungen zu behandeln und deren Heilung zu fördern, konzentrieren sich Beratung und Coaching auf die beratschlagende Unterstützung bei individuellen Problemen im Alltag und der Persönlichkeitsentwicklung. Es werden also keinerlei Diagnosen gestellt, und es erfolgt keine Behandlung oder Aufarbeitung von Erkrankungen und Traumata.
Fachkräfte der psychosozialen Beratung und des Coachings bieten Hilfestellungen und Empfehlungen an, die den Kund:innen als Orientierung dienen kann. Die Umsetzung dieser Ratschläge liegt in der Eigenverantwortung der Kund:innen; eine Haftung für daraus resultierende Ergebnisse wird und kann nicht übernommen. Zudem behalten sich die Fachkräfte das Recht vor, Kund:innen abzulehnen, wenn vor oder während des Gesprächs erkennbar wird, dass eine medizinische oder psychotherapeutische Intervention angemessen wäre.
Es ist wichtig zu betonen, dass Beratung und Coaching keine Therapie ersetzen können. Sie richten sich an psychisch gesunde Personen, die Unterstützung in spezifischen Lebensbereichen suchen. Bei Vorliegen einer psychischen Erkrankung sollte stets ein approbierter Psychotherapeut oder Arzt konsultiert werden.
Die Teilnahme an allen angebotenen Leistungen, einschließlich Beratung, Coaching und kreativen Workshops, erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung der Teilnehmenden. Mit der Anmeldung oder Buchung erklärt die teilnehmende Person, dass sie sich in einem gesundheitlichen Zustand befindet, der eine sichere und unbedenkliche Teilnahme ermöglicht. Dies schließt sowohl die körperliche als auch die psychische Verfassung ein.
Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmenden, mögliche gesundheitliche Einschränkungen im Vorfeld eigenständig abzuklären und gegebenenfalls medizinischen oder therapeutischen Rat einzuholen. Der Veranstalterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Risiken oder Folgen, die im Zusammenhang mit der Teilnahme entstehen könnten.
Darüber hinaus verpflichtet sich die teilnehmende Person, während der Angebote achtsam mit den eigenen persönlichen Grenzen umzugehen und selbstständig zu entscheiden, welche Aktivitäten oder Übungen sie umsetzen möchte und kann. Die Angebote und Ratschläge sind lediglich unterstützende Maßnahmen, keine verpflichtenden Anweisungen.
Sollte die Veranstalterin den Eindruck gewinnen, dass die Teilnahme aufgrund gesundheitlicher oder persönlicher Einschränkungen nicht ratsam wäre, behält sie sich das Recht vor, Teilnehmende auszuschließen, um dessen Wohl zu schützen. Es obliegt jedoch nicht der Veranstalterin eine solche Überlegung verpflichtend für jede teilenehmende Person durchzuführen. Die Veranstalterin handelt im guten Glauben, in die Aussagen und Eigenverantwortlichkeit der Teilnehmenden.
Die Beratung und das Coaching werden i. d. R. als Spaziergänge im öffentlichen Raum (Stadtpark) für insgesamt 60 Minuten stattfinden. Für Unfälle, Verletzungen oder Schäden, die während solcher Sitzungen entstehen, wird keine Haftung übernommen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr, und die Kund:innen sind verantwortlich, sich den örtlichen Gegebenheiten und dem Wetter sowie den eigenen körperlichen Voraussetzungen entsprechend zu verhalten. Wer in seiner Bewegung eingeschränkt ist, wendet sich vor der Buchung direkt per E-Mail oder Telefon an die Veranstalterin, so dass gemeinsam Alternativen gefunden werden.
Die Teilnahme an kreativen Workshops erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung der Teilnehmenden. Es wird keine Haftung für Verletzungen, Sachschäden oder sonstige Schäden übernommen, die im Rahmen der Workshops entstehen können. Dies gilt auch für die Nutzung von bereitgestellten Materialien, Geräten und Räumlichkeiten sowie Snacks und Getränke.
Grundsätzlich gilt für zur Verfügung gestellte Snacks und Getränke, dass keinerlei Allergie-Garantien gegeben werden und es den Teilnehmenden stets frei steht sich an verpflegenden Produkten zu bedienen, sie sind lediglich eine freiwillige Zugabe der Veranstalterin, die genutzt oder nicht genutzt werden kann.
Die Veranstalterin haftet nicht für höhere Gewalt, insbesondere bei Unfällen, Krankheit der Workshopleitung oder beratenden Fachkraft, Naturkatastrophen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen, die zur Absage oder Änderung des Angebots führen könnten. In solchen Fällen werden die Teilnehmenden schnellst möglich informiert, und gegebenenfalls gezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet, sofern das Angebot nicht nachgeholt werden kann.
Ein Workshop-Vertrag kommt durch die Onlinebuchung per E-Mail auf der Website zustande. Jeder Workshop hat eine begrenzte Personenzahl. Die Kund:innen erhalten eine Bestätigungsmail und eine Rechnung inkl. der AGB. Mit Übersenden der Rechnung ist die Buchung für die Workshops verbindlich. Die Begleichung der Rechnung muss innerhalb von 5 Werktagen per Banküberweisung in Euro getätigt werden. Bei allen Gruppen-Angeboten mit feststehenden Terminen handelt es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung an einem festen Termin (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Daher besteht kein Widerrufsrecht.
Die Buchung eines Beratungs- und Coachingtermins ist per E-Mail oder Telefon möglich. Der Termin ist verbindlich, sobald die Beraterin ihn schriftlich per Mail oder am Telefon bestätigt. Die Kund:innen erhalten per E-Mail die Bestätigung und Rechnung inkl. der AGB, diese ist sofort per Banküberweisung in Euro zu leisten oder bar direkt zum Beginn der Sitzung zu zahlen. Eine Absage des Termins muss bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin stattfinden, ausgenommen es gilt höhere Gewalt. Der Termin wird dann je nach Kapazität nachgeholt. Bei Nichterscheinen wird der Rechnungsbetrag nicht zurückerstattet. Bei der Buchung eines Einzelcoachings besteht gemäß § 312g BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht, solange das Coaching noch nicht begonnen hat.
Der Rechnungsbetrag ist spätestens bis zum auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Datum per Banküberweisung fällig. Entsprechend BGB § 286 Verzug des Schuldners Abs. 2 (1) bedarf es keines Mahnverfahrens, sodass bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist laut BGB § 288 Verzugszinsen und sonstiger Verzugsschaden unverzüglich zum Tragen kommen. Etwaige Kosten eines anschließenden, nicht vermeidbaren gerichtlichen Mahnverfahrens werden von den Auftraggebenden getragen. Rechnungen werden grundsätzlich als nicht handschriftlich unterzeichneter Dateianhang einer E-Mail an die von der Kundschaft angegebene E-Mail-Adresse im PDF-Format gesandt. Selbstverständlich kann auf direkte Anfrage eine Rechnung postalisch zugestellt werden.
Schlussbestimmungen: Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.